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会展策划经营突发危机事件对策

2018-04-10
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在应对会展经营中的危机方面,通常的做法有:

(1)成立公关活动危机管理小组,查找并发现组展过程中可能出现的疏忽及遗漏,提供相应服务;

(2)在交通、医疗卫生、安全、饮食等诸多方面,与合作方确立可行性方案,并通过联席会议保持沟通

(3) 提请交通管理部门成立交通指挥中心,确保临时交通管制造成的道路受阻不会因此影响展商以及观众的出行;

(4) 在安保方面,安排警力执勤和专业保安人员。确保展馆安全万无一失;

(5) 在客户服务方面,与有关各方在现场成立投诉机构,现场受理并解决临时发生的突发性事件,解决展商的困难;

(6) 在宣传方面,加大宣传力度,与媒体保持良好沟通,提醒观众在适当的时间以恰当的方式参观等。

此外,还需要特别注意: 物流和人流管理、展会现场管理、展会同期活动及接待、保安措施、知识产权保护及法律服务、投诉及争端处理、保险及责任等问题。

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策划突发事件对策

会议策划的一个关键就是出现突发问题时不要方寸大乱。事实上,即便您运筹惟提,突发事件也有可能发生。经验证明,只要及早策划和预测,直面问题,进行理性的判断,很多问题是能够化解的。

一般说来,会议活动中常见的突发事件有:

(1) 原定的主要发言人没出现。

(2) 登记代表数量不够。

(3) 代表们没出席。

(4) 发言人表现不当。

(5) 某位代表言行不当。

(6) 就在活动前,会场出了大问题。

(7) 有国家性的重要活动与本次会议同时举行。

(8) 重要的健康问题。

(9) 有人病得厉害。

(10) 饮食供应令人不满。

1影响代表们到会与离会的主要交通问题。

(12) 严重的IT系统问题。


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